近期,昊特蘇州貨架客服部的接線人員經常反映,經常接到咨詢電話,詢問貨架部件增補的問題,例如:我現在倉儲有一些立柱,但是我們需要增補一些橫梁;又或者問,倉庫有橫梁,但是需要增補立柱;本文,昊特蘇州貨架就是要分享:應該如何對貨架部件增補。
首先,貨架增補,可以肯定客戶之前曾經購買過倉儲貨架,因此,需要了解客戶需要增補哪些部件,框架、橫梁亦或是其他。
其次,我們需要告知客戶,不同貨架廠家的孔型、貨架步距(包括起始步距、孔距等)是良莠不齊的,所以,客戶最好是選擇之前采購的廠家確認原始訂單后,進行貨架增補;
最后,如果客戶堅持更換廠家增補,那作為廠家必須讓業務人員進入客戶現場,認真仔細的測量好孔型、孔距數據,確保增補產品可以適用;蛘,可以拿著樣品到客戶現場確認是否可以配套使用。